Privacy Policy 
 

Versie: 1.0 – 01-11-2025

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door Hard-Cup.com, onderdeel van D.L.H. B.V. (hierna: “wij”, “ons”, of “Hard-Cup”).

Wij hechten veel waarde aan uw privacy en gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze verklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

1.1 Gegevens die u zelf verstrekt

• Naam
• Adres en woonplaats
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betalingsgegevens (bijv. IBAN, betaalstatus)
• Bedrijfsgegevens (indien van toepassing)

1.2 Gegevens automatisch verzameld bij gebruik van onze website

• IP-adres
• Browserinformatie
• Apparaatgegevens
• Websitegedrag (via cookies en vergelijkbare technieken)

1.3 Gegevens vanuit slimme cup-technologie (indien gebruikt)

Indien u gebruikmaakt van onze slimme cups of digitale koppelingen, kunnen wij aanvullende gegevens verwerken zoals:

• Tijds- en locatiegegevens van gebruik (indien u hiervoor toestemming geeft)
• Identificatienummer van de smart cup of sensor
• Loggegevens van gebruik (bijv. ophaal-/inlevermomenten)

1.4 Zakelijke klantgegevens

• Contactpersonen
• Offertegegevens
• Contractgegevens

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit strikt noodzakelijk is en u hiervoor expliciet toestemming geeft.

2. Voor welke doeleinden verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

2.1 Voor het leveren van producten en diensten

• Plaatsen en verwerken van bestellingen
• Bezorgen of ophalen van herbruikbare cups
• Registratie en beheer van slimme cup-functionaliteiten
• Klantondersteuning

2.2 Om onze website en diensten te verbeteren

• Analyse van gebruikersgedrag
• Optimalisatie van functionaliteiten
• Veiligheidsmonitoring

2.3 Wettelijke verplichtingen

• Administratie- en fiscale verplichtingen
• Fraudepreventie

2.4 Marketing en communicatie (optioneel)

• Nieuwsbrieven
• Productupdates
• Acties en promoties

Alleen met uw toestemming.

3. Op welke grondslagen baseren wij de verwerking?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende AVG-grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst
• Toestemming (bijv. voor cookies, nieuwsbrief, smart-technologie)
• Wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van onze dienstverlening)

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij kunnen uw gegevens delen met:

• IT-dienstverleners (hosting, cloud, e-mail)
• Betaaldienstverleners
• Logistieke partners
• Data-analyse- of technologiepartners (alleen als dit nodig is via smart-technologie)

Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in opdracht van ons en hebben een verwerkersovereenkomst met D.L.H. B.V.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klant- en contractgegevens: maximaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Smart-cup gegevens: maximaal 12 maanden, tenzij anders overeengekomen
• Marketinggegevens: totdat u zich uitschrijft
• Technische logs: 3–12 maanden, afhankelijk van het systeem

6. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en – met uw toestemming – marketingcookies.
In onze Cookieverklaring vindt u een volledig overzicht.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

• Versleuteling (HTTPS, encryptie)
• Toegangsbeperkingen
• Regelmatige beveiligingscontroles
• Beveiligde datacenters

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw gegevens in te zien
• uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen
• bezwaar te maken tegen verwerking
• verwerking te beperken
• uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• toestemming in te trekken (bijv. nieuwsbrief of smart-technologie)

U kunt deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via info@hard-cup.com

9. Internationale doorgifte

Indien wij gegevens buiten de EU/EER laten verwerken, doen wij dit uitsluitend met partijen die voldoen aan de AVG-vereisten, bijvoorbeeld via:

• EU-aanvaardbare adequaatheidsbesluiten
• Standaardcontractbepalingen (SCC’s)

10. Minderjarigen

Onze producten en diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar, tenzij er toestemming is van een ouder of voogd.

11. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op hard-cup.com.

12. Contactgegevens

D.L.H. B.V. / Hard-Cup